FPヤマウチ、ブログもしてます。

駅までの道のりに桜の木があります。通るたびについ見上げてしまいます。「提灯に宴会」はあまりいい感じがしませんが、普段眺めている街並みに彩りを添える景色にはつい見とれてしまいます。




ただ見ているだけでもいいのですが、この桜を愛でる気持ちを客観的に分析するとどんな答えがでるだろうと思い、桜を見るたびに自問自答してみました。




自分なりに導き出した答えは「明らかに他の花には見られない魅力が桜にはあるからだ！」ということでした。他の花にはない魅力、とは


�@　今しか見られない、このタイミングを逃すとしばらくは見られない
　　　　　という時間的制約による希少価値がある。
�A　桜を見るために見上げるという動作や頭上から花びらが舞い降りてくる状況が、
　　　　　無意識に「憧れ」や「服従」といった引き込まれる感情を生み出している。
�B　桃や梅など木に咲く他の花にはない「量」に圧倒される。


といったところでしょうか。



どれも個人的な意見ですが、共通しているのは「他の花にはない特徴」です。�@の刹那さ、�Aの包み込まれる心地よさ、�Bの圧倒さは他の花にはない桜の「差別化」です。


凡百の花なら咲いていても気づきはしても感動はしません。一方、唯一無二の桜には感情を動かされます。


こじつけかもしれませんがビジネスも気づかれるだけのレベルでは感動もなく、リピートやファン化には程遠いものです。他店にはない特徴、つまり差別化だけがお客さんのココロを動かし購買行動に走らせるのです。


これは接客などサービス面だけの差別化をいってるのではありません。まず技術があり、その技術の魅力を余すところなく伝えるのが接客の役割ですので、差別化の本質は技術力や商品力といったビジネスの核となるものの差別化を意味すると思います。



普段の何気ないことからもいろんなことが発見・再確認ができます。ヘッドフォンをして音楽を聴きながら歩くのも悪くないですが、五感のアンテナをフルに伸ばしていろんな発見・再確認を探すのもいいですよ！